İstanbul’da avukat olarak çalışan bir müşteri menüde yer almayan kuver ücretinin iadesini talep etti. Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti, avukatın talebini haklı bularak alınan kuver ücretinin iadesine karar verdi.
AA’da yer alan habere göre; İstanbul Barosu’na kayıtlı avukat Samet Eşer, tüketici hakem heyetine başvurarak, Dragos Sosyal Tesisleri’nde hiçbir bilgi verilmeden ve menüde belirtilmeden “kuver” adı altında haksız yere 2 lira ücret alındığını belirterek ücretin iadesini talep etti. Mart ayında gerçekleşen başvuruyu inceleyen Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti, şikayet edilen firmadan savunma istedi fakat firma yasal süre içerisinde savunma, bilgi ve belge göndermedi.
Dosyayı 31 Temmuz’da karara bağlayan heyet, uyuşmazlık konusunun Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin “Tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatların dışında servis ücreti veya herhangi bir isim altında başka bir ücret alınması halinde bunun tarife ve fiyat listesinde gösterilmesi zorunludur” hükümleri kapsamına girdiğini değerlendirerek ilgili yönetmelik gereğince tüketicinin verdiği 2 liranın iadesine hükmetti.
“MENÜDE BELİRTİLMEYEN EKSTRA ÜCRETLERDEN İADE ALABİLİRSİNİZ”
Avukat Eşer, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, “Bir işletmede kuver ücreti veya hizmet ücreti adı altında ekstra bir ücret alınıyorsa, mutlaka bu ücretin menülerde belirtilmesi gerekir. Menüde yer almamasına rağmen sizden ödeme alınması halinde menünün ve fişin fotoğrafını çekerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğiniz ücreti iade alabilirsiniz” ifadelerini kullandı.
Kaynak: AA
Our Fact Checking Process
We prioritize accuracy and integrity in our content. Here's how we maintain high standards:
- Expert Review: All articles are reviewed by subject matter experts.
- Source Validation: Information is backed by credible, up-to-date sources.
- Transparency: We clearly cite references and disclose potential conflicts.
Your trust is important. Learn more about our Fact Checking process and editorial policy.
Our Review Board
Our content is carefully reviewed by experienced professionals to ensure accuracy and relevance.
- Qualified Experts: Each article is assessed by specialists with field-specific knowledge.
- Up-to-date Insights: We incorporate the latest research, trends, and standards.
- Commitment to Quality: Reviewers ensure clarity, correctness, and completeness.
Look for the expert-reviewed label to read content you can trust.