Konaklama, transferler, aktiviteler ve araç kiralama ürünlerini B2B modeliyle küresel seyahat distribütörleri ağına nasıl dağıtılacağını yeniden tanımlayan dünyanın lider yatakbankası Hotelbeds, sahip olduğu veriler doğrultusunda 2023 için belirlediği seyahat öngörülerini açıkladı.
Günümüzde insanlar gittikçe daha yoğun bir yaşam sürerken, seyahatlerde her bir detayı ayrı ayrı düşünmek zorunda kalmayacakları sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamak istiyorlar. Yeni turist profilinin beklentileri giderek yükseliyor ve farklılaşıyor. Bu sebeple seyahatlerde her bireyi ayrı ayrı mutlu edecek özel deneyimler sunmak, müşteri odaklı yaklaşım, hizmet kalitesi, kullanım kolaylığı, dijitalleşme gibi bir çok faktör, işletmelerin tüketici memnuniyetini sağlaması için büyük önem taşıyor.
Dünya çapındaki tüm destinasyonlara ve otellere yönelik çevrimiçi alanda B2B modeliyle çeşitli hizmetler sağlayan Hotelbeds, tüketicilerin 2023 yılında seyahatlerinde yalnızca yeni deneyimler aramakla kalmayıp aynı zamanda seyahatlerini daha kolay ve sorunsuz hale getirmenin yollarını ararken yeni trendlerin ortaya çıktığını kaydetti. İşte Hotelbeds’in 2023’te küresel seyahat ekosistemini şekillendireceğini tahmin ettiği yedi trend:
İntikam yolculuğu
Son birkaç yıl bize en iyi öğrettiği şey hiçbir şeyi ertelememek ve beklememek. Kısıtlamalarla geçen yılları telafi etmek için yapılacak intikam seyahatleri, insanlar artık seyahate öncelik verdiği için önümüzdeki yıl ivme kazanmaya devam edecek. Hotelbeds’in verileri gelecek yıl için büyüme gösteriyor ve analiz, 2023’te bu yıla kıyasla %30 daha fazla geceleme rezervasyonu yapılacağını öne sürüyor ve artan enflasyonun insanları seyahat etmekten alıkoymadığını gösteriyor.
Bağlantılı seyahat
Tüketiciler için zaman giderek daha fazla kısıtlı hale geldikçe, tüm seyahat ihtiyaçları için tek durak noktası olsun istiyorlar. Bu sorunsuz deneyim; ulaşım, otel ve tema parkı biletleri de dahil olmak üzere seyahatin tüm unsurlarını içeren deneyimin tüm yönlerine uzanıyor.
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
Gezginler giderek daha fazla kişiselleştirilmiş bir hizmet arıyor. Artık fiyattan uzaklaşıp daha bireysel deneyimler seçmeye yönelik bir eğilim var. Turizm gibi bir hizmet sektöründe tüketiciler, hizmet ve deneyim kalitesine büyük önem veriyor ve müşteri odaklı şirketlere daha fazla para ödemeye daha istekli görünüyorlar.
Otellerin dijitalleşmesi
Mobil oda anahtarları ve uzaktan check-in/check-out gibi hizmetler sunulması ile otel sektöründe dijitalleşmeye doğru bir geçiş görülüyor. Ayrıca otel operasyonlarını daha verimli hale getirmek için gerçek zamanlı verilere erişmek amaçlanıyor. Gerçek zamanlı doluluk verileri, önce hangi odalara hizmet verileceğini belirleyerek temizlik personelini daha verimli hale getirebilirken, QR kodları ve dijital menüler yalnızca yiyecek ve diğer öğelerin siparişini sorunsuz hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda kağıt kullanımını azaltarak çevre üzerinde de olumlu bir etki yaratıyor. Bu, hem müşteri için hem personel için bir kazanç sağlıyor. Ayrıca en etkili misafir etkileşimlerine odaklanma konusunda imkan yaratıyor.
Seyahatte Fintech’e odaklanın
Seyahat talebi artıyor ancak iptaller, gecikmeler ve personel eksiklikleri seyahat operasyonlarında sorunlar yaratarak gezginler için stres ve olumsuz tutumlar yaratıyor. Mevcut kaotik ortamda pazar payını yeniden kazanmak ve genişletmek isteyen seyahat şirketleri için seyahat fintech, fiyatları dondurarak, rezervasyonları değiştirerek veya iptal ederek, kesintiye uğrayan uçuşları kolayca yeniden rezerve ederek ve uygun buldukları ödeme yöntemleriyle ödeme yaparak zorlayıcı durumlara çözümler sunuyor. Gezginler, artan güven için para ödemeye hazır görünüyor. Tedarikçiler de daha doğrudan rezervasyonların ve yeni bir gelir akışının avantajlarından yararlanıyor. Fintech ürünlerinin farkındalığı ve benimsenmesi arttıkça, gezginler fiyatları sabitleme ve iç huzuru kazanma seçeneğini giderek daha fazla tercih edecek. Bunu sağlayan seyahat şirketlerinCOVID sonrası ortamda başarılı olma olasılığı daha yüksek görülüyor.
Sürdürülebilir seyahatin yükselişi
Geri dönüşüm, hibrit arabalar, plastiğin azaltılması – tüketicilerin çevresel etkilerini her şekilde azaltıyor. Ve şimdi daha fazla gezgin, dünyayı ona zarar vermeden keşfedebilmek için sürdürülebilir geziler aradığından, sürdürülebilirlik konusuna önem veren şirketlerin daha fazla tercih edileceği öngörülüyor.
İş ile eğlenceyi birleştirmek
Pandemi sonrası pek çok kişi hibrit ve uzaktan çalışmayla işlerini yürütüyor. İnsanlar her yerden çalışabilme ve işi zevkle birleştirme yeteneğinden turizmde de yararlanmaya devam edeceği tahmin ediliyor. Günümüzde birçok şirket – Hotelbeds dahil – ekiplerinin herhangi bir yerde uzun süre çalışmasına izin veriyor ve bu da çalışanların moralini yükselterek motivasyon sağlıyor.
Hotelbeds Hakkında
Dünyanın önde gelen B2B yatak bankası olan Hotelbeds, müşterilerinin 195’ten fazla ülkedeki oteller, araba kiralama ve turistik yerler dahil 320.000’den fazla seyahat ürünü ile bağlantı kurmasına imkan sağlıyor. Hotelbeds verileri, 2023’teki seyahatler için şu ana kadar yapılan dört milyondan fazla rezervasyondan derleniyor.
Kaynak: hotelbeds.com
Our Fact Checking Process
We prioritize accuracy and integrity in our content. Here's how we maintain high standards:
- Expert Review: All articles are reviewed by subject matter experts.
- Source Validation: Information is backed by credible, up-to-date sources.
- Transparency: We clearly cite references and disclose potential conflicts.
Your trust is important. Learn more about our Fact Checking process and editorial policy.
Our Review Board
Our content is carefully reviewed by experienced professionals to ensure accuracy and relevance.
- Qualified Experts: Each article is assessed by specialists with field-specific knowledge.
- Up-to-date Insights: We incorporate the latest research, trends, and standards.
- Commitment to Quality: Reviewers ensure clarity, correctness, and completeness.
Look for the expert-reviewed label to read content you can trust.