Orhan Genceli Yazdı.
Markanızı oluşturmanın ve geliştirmenin nihai hedefi, otel(ler)inizin daha fazla tanınması ve müşterilerinizin markanızın ne anlama geldiği konusunda daha fazla genel farkındalık kazanmasıdır.
Bu, zaman içinde satın alma maliyetinizi düşürmeli ve gelirinizi ve kârınızı istikrarlı bir şekilde artırmanıza olanak sağlamalıdır.
İşte bu takdiri kazanmanıza yardımcı olacak 8 önemli ipucu.
-
Bir pazarlama stratejisi geliştirin
Bu, web sitenizi nasıl tasarlayacağınıza, hangi üçüncü taraf kanalları aracılığıyla satış yapacağınıza, ne tür e-postalar göndereceğinize, başka hangi işletmelerle ortaklık kuracağınıza, itibarınızı nasıl etkileyeceğinize, sadakati nasıl oluşturacağınıza karar vermeyi içerir. ve dahası.
-
Pazarlama harcamalarında stratejik olun
Hedef pazarınızı ayrıntılı olarak analiz ettiğinizden emin olun. Bu, en fazla etkiye sahip olacağı yerde para harcamanıza izin verecektir. Pazarlama israfını ortadan kaldırmak ve daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip kanallara yatırım yapmak, daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir, bu da markanızın avantajına kullanabileceğiniz daha yüksek kârlara ve daha yüksek performans puanlarına yol açar.
-
Rekabete göz kulak olun
Otel markalaşması özellikle yüksek rekabetin olduğu alanlarda önemlidir. Pek çok otel işletmecisi, rekabet avantajı için sürekli olarak birbirlerinin altını oymaya çalışan kompartıman setiyle kendilerini fiyat savaşlarının içinde buluyor. Tesisiniz benzer hizmetler sunan karşılaştırılabilir otellerle dolu bir bölgede bulunuyorsa, otel markalaşması, otelinizi rekabette öne çıkarmak için bir fırsat sağlar.
-
Farklı ol
Artan konuk beklentileri, teknolojik yenilikler ve kesintilerle birlikte durağan olmaya yer yok. Sürekli olarak tekliflerinizi yeniden keşfetmenin yollarını bulmalısınız, böylece misafirlerin sizi seçmeleri için bir nedenleri olur. Bu, paketlerinizi daha sık döndürmek, kişiselleştirmeyi bir sonraki seviyeye taşımak veya konukların günlük yaşamlarında kullandıklarına uygun en son teknolojiyi benimsemek anlamına gelebilir.
-
Tarihinize sadık kalın
Markanızla yapmak için yola çıktığınız her ne ise, her gün misyonunuz olmalıdır. Hiçbir marka herkesi memnun edemez, bu nedenle temel pazarınıza mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya odaklanmalısınız. Fikirleri kesmek ve değiştirmek, hizmette tutarsızlığa yol açacaktır ve sonuç olarak incelemeleriniz zarar görecektir.
-
Personelinizi güçlendirin ve hedef kitlenizle bağlantılar kurun
Güçlü bir markanın her zaman misyonuna ve hikayesine bağlı, gururlu çalışanları vardır. Konukların deneyimlediği kişiselleştirmeyi artırmak için personelinize otelin hikayesini paylaşma, sorun çözme ve konukları her zaman memnun etmek için inisiyatif alma özgürlüğü verin.
-
Mobil uyumlu bir rezervasyon deneyimine öncelik verin
Mobil rezervasyonun artan popülaritesini göstermeye devam eden yeni verilerle, marka deneyiminizin mobilde masaüstünde veya başka herhangi bir cihazda olduğu gibi olması bir zorunluluktur. Bir web sayfası yüklenemediğinde veya bir rezervasyon deneyimi hantallaştığında, oluşturduğunuz marka imajı sarsılmaya başlar.
-
OTA listelerinizi optimize edin, Sosyal medyayı sağ kolunuz yapın
Marka tutarlılığı için, Booking.com veya Expedia gibi kanallarda kaç gezginin sizinle rezervasyon yapacağı göz önüne alındığında, OTA kaydınıza kendi web sitenizle aynı özenle davranılması gerekir. İçeriğinizin ve galerinizin aynı yüksek standartlarda tutulduğundan ve tüm önemli bilgilerin dahil edildiğinden emin olun.
Sosyal medya, markanızın hayat bulduğu yer olabilir. Tüm doğru nedenlerle viral olan, takipçilere etkileşim kurma şansı veren veya bir topluluk duygusu yaratan bir şey yayınlarsanız, işin geri kalanını hedef kitleniz sizin yerinize yapacaktır. Sosyal medyaya kendi stratejisini vermek ve marka hikayenizi insanları konuşturacak şekilde nasıl paylaşacağınızı kendinize sormak önemlidir.

Orhan Genceli Yazdı.